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SERVICIO AL CLIENTE Y PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENES DUDAS?

En esta lista encontrarás las preguntas más frecuentes en cuanto a nuestro servicios.


  • Envíos y Entregas

    No importa en qué parte de la República Mexicana estés: te va a llegar tu asador Solacero. Trabajamos con varias companías transportistas para poder enviar a todas las esquinas del país. aunque dependiendo de dónde estés, el costo del envío varía. Para asegurar que los productos lleguen, lo mejor es que los costos de envío se paguen directamente a la companía transportista contra entrega (y no a nosotros). El precio de envío varía entre 100 y 400 pesos aproximadamente.

    Aquí puedes encontrar una lista más detallada con precios aproximados de lo que el envío puede costar.

    La entrega a Toluca tarda máximo 3 días a partir de pedido. El envío es gratuito y no se require anticipo, ya que ahí es donde estamos ubicados. La entrega al D.F. tarda máximo 5 días hábiles a partir de recibido el pago. Dependiendo en qué parte del D.F. estés (y con un poquito de suerte) el envío puede ser gratuito. La entrega al resto de la República Mexicana tarda 7 días hábiles a partir de recibido el pago.

  • Privacidad y Seguridad

    Tu privacidad nos es muy importante en Solacero, con nuestra política de privacidad nos comprometemos a respetarla. Ahí está establecido cómo es que Solacero usa y protege cualquier información que recibimos de nuestros usuarios del sitio web. Todos los datos que recibamos serán únicamente utilizados conforme a esta declaración de privacidad. Solacero se compromete a garantizar que tu privacidad esté protegida.

  • Devoluciones y Garantía

    En caso de que el producto no cumpla sus expectativas y este no haya sido usado, Usted cuenta con un periodo de siete días hábiles para que Solacero le reembolse el 100% de su compra.
    Solacero asume la garantía por defectos de fabricación y calidad de piezas sueltas durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra.

    Aquí puedes encontrar nuestra política en cuanto a garantía y devoluciones.

  • Pedidos

    En Solacero somos fabricantes y nuestra tienda principal es nuestra página web, a través de la cual se puede comprar en línea. Haz tu pedido por teléfono (017223 79 14 43), por e-mail (info@solacero.com) o a través de nuestra tienda en línea. Si prefieres ver nuestros productos antes de comprarlos, también contamos con distribuidores oficiales en varios Estados de la República Mexicana.

  • Pago, Precios y Promociones

    Después de hacer el pedido, realiza el pago (a través de nuestras opciones en línea o depositando en la cuenta de banco) y confírmalo enviando tu comprobante. Después de confirmado el pago, el envío se hará al siguiente día hábil. 

    Los precios de la página de internet incluyen IVA. Háblanos si tienes dudas acerca de las facturas .

    Para estar siempre al pendiente acerca de nuestras promociones, síguenos en facebook, donde un par de veces al ano regalamos un asador. Si quieres ver a los felices ganadores de promociones pasadas, puedes ver sus fotos aquí.

  • OTRAS PREGUNTAS

    ¿Tienes otras dudas? Márcanos por teléfono (017223 79 14 43) o envíanos un e-mail (info@solacero.com). Nos va a dar mucho gusto atenderte.

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